Курсы и тренинги ITIL, CobiT
ITIL — это набор документов, описывающих рекомендуемые подходы к организации IT-подразделений и IT-компаний. ITIL содержит пять томов, в которых описан весь набор процессов, нужных для обеспечения высокого качества IT-сервисов на протяжении всего времени работы компании и повысить степень удовлетворенности пользователей.
Процессный подход, используемый в библиотеке, полностью соответствует стандартам серии ISO 9000, и акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей эффективности (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей.
Fast Lane предлагает курсы и тренинги ITIL для руководителей и специалистов IT-подразделений. Обучение проводится по стандартным и кастомизированным программам силами высококвалифицированных тренеров с личным профессиональным опытом в сфере IT.
IT-ITILF | Основи ITIL | 16.12. - 18.12.2019 | Київ |
IT-COBIT 2019 | CobiT: Управління і Аудит Інформаційних Систем 2019 | 19.12. - 21.12.2019 | Київ |
Тренинги ITIL+CobiT
- Основи ITIL (ITILF)
- ITIL® Побудова Служби Service Desk, Управління Інцидентами (OSA1)
- Каталог Услуг и Сервисные Соглашения: Управление Уровнем Сервиса (SOA1)
- Каталог Услуг и Сервисные Соглашения: Управление Финансами и Планированием ИТ Сервисов (SOA2)
- ITIL®: Release, Control, and Validation Capability (RCV)
- Управление ИТ-персоналом (УпрИТ) (ITHRM)
- ITIL® Информационная Безопасность, Мощность, Доступность, Непрерывность (PPO)
- CobiT: Управління і Аудит Інформаційних Систем 2019 (COBIT 2019)
- Information Security Management (ITIL SECURITY)
- Архитектура IТ-підприємства (IT_ARCH)