Курсы и тренинги ITIL, CobiT
ITIL — это набор документов, описывающих рекомендуемые подходы к организации IT-подразделений и IT-компаний. ITIL содержит пять томов, в которых описан весь набор процессов, нужных для обеспечения высокого качества IT-сервисов на протяжении всего времени работы компании и повысить степень удовлетворенности пользователей.
Процессный подход, используемый в библиотеке, полностью соответствует стандартам серии ISO 9000, и акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей эффективности (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей.
Fast Lane предлагает курсы и тренинги ITIL для руководителей и специалистов IT-подразделений. Обучение проводится по стандартным и кастомизированным программам силами высококвалифицированных тренеров с личным профессиональным опытом в сфере IT.