Курси і тренінги ITIL, CobiT
ITIL - це набір документів, що описують рекомендовані підходи до організації IT-підрозділів і IT-компаній. ITIL містить п'ять томів, в яких описано весь набір процесів, потрібних для забезпечення високої якості IT-сервісів протягом всього часу роботи компанії і підвищити ступінь задоволеності користувачів.
Процесний підхід, який використовується в бібліотеці, повністю відповідає стандартам серії ISO 9000, і акцентує увагу підприємства на досягненні поставлених цілей, аналізі ключових показників ефективності (KPI), а також на ресурсах, витрачених на досягнення цих цілей.
Fast Lane пропонує курси і тренінги ITIL для керівників і фахівців IT-підрозділів. Навчання проводиться за стандартними і кастомізованих програм силами висококваліфікованих тренерів з особистим професійним досвідом в сфері IT.