Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910T00)

 

Course Overview

Этот курс даст вам общее представление о возможностях Dynamics 365 по взаимодействию с клиентами. Вы ознакомитесь с понятием взаимодействия с клиентами, а также с каждым из приложений для взаимодействия с клиентами, включая Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Field Service, а также с возможностями управления отношениями с клиентами (CRM) в Dynamics 365 Project Operations. В этот курс входят лекции и практические занятия.

Кому следует посетить

Получить преимущества благодаря прохождению этого курса по базовым знаниям могут люди различных должностей на различных этапах своей карьеры. К ним относятся ИТ-специалисты, участники бизнеса и другие специалисты, желающие познакомиться с возможностями Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами, а также учащиеся, недавние выпускники вузов и меняющие карьеру специалисты, желающие использовать Dynamics 365 для выхода на новый уровень.

Предварительные требования

Учащиеся должны обладать фундаментальным пониманием бизнес-операций и принципов взаимодействия с клиентами. Желательно иметь представление об облачных вычислениях, но это необязательно.

Цели курса

После прохождения данного курса вы научитесь:

  • Описывать возможности и функции Dynamics 365 Marketing.
  • Описывать возможности и функции Dynamics 365 Sales.
  • Описывать возможности и функции Dynamics 365 Customer Service.
  • Описывать возможности и функции Dynamics 365 Field Service.
  • Описывать возможности и функции Dynamics 365 Project Operations (CRM).
Classroom training

Длительность 1 день

Online training

Длительность 1 день

 
Для регистрации на курс нажмите на название города или пометку "Online Training" Даты и регистрация
Estonia
Online training 2 дня Time zone: Eastern European Summer Time (EEST) Язык курса: английский
Великобритания
Online training Язык этого FLEX курса английский
Time zone: British Summer Time (BST)
Online training Язык этого FLEX курса английский
Time zone: British Summer Time (BST)
Online training Язык этого FLEX курса английский
Time zone: Greenwich Mean Time (GMT)
Instructor-led Online Training:   This is an Instructor-Led Online course
FLEX тренинги проводятся в классе с возможностью присутствия дистанционных слушателей.