Внедрение Cisco Unified E-Mail и Web Interaction Manager Enterprise (UEIME)

Кому следует посетить

Сотрудники компаний-заказчиков Cisco
Сотрудники компаний-партнеров / компаний-реселлеров Cisco

Предварительные требования

Опыт работы с Windows 2003 Server, Windows XP
Базовые знания SQL Server 2000
Базовые знания WebLogic и WebLogic Domains
Базовые знания IIS
Архитектура и настройка Unified Contact Center Enterprise (Unified CCE), Hosted или Unified ICM
Знания и опыт в таких областях:
- Функции ICM
- Компоненты и архитектура ICM (взаимосвязь компонентов между собой для формирования корпоративной системы)
- Инсталяция ICM
- Возможности и инсталяция системы IPCC
- Установка голосового скрипта в ICM
- Работа с ICM Script Editor для конфигурации скриптов маршрутизации
- Настройка Call Manager для взаимодействия с ICM

Содержание курса

Cisco Interaction Manager обеспечивает агентам возможность выборочной обработки E-Mail, мгновенных сообщений, веб-запросов и голосовых звонков при помощи интегрированной платформы для назначения задач на базе кондиций, скриптов маршрутизации, с участием Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.5 (Unified CCE). На этом 5-дневном тренинге определяются задачи, необходимые для внедрения, конфигурации и поддержки Unified Email Interaction Manager и Unified Web Interaction Manager, а также компоненты Cisco Interaction Manager.

Classroom training

Длительность 5 дней

Цена (без учета НДС)

Украина:
Country: UA
US$ 2 750,- *

Даты проведения

* Расчеты в гривнах по курсу НБУ

Для регистрации на курс нажмите на название города Даты и регистрация

Ukraine

Currently no local training dates available. For enquiries please write to info@flane.com.ua.

RCIS

31.05. – 04.06.2021 Online training Язык этого FLEX курса pусский
Time zone: UTC+3

If you can't find a suitable date, don't forget to check our world-wide FLEX training schedule.

FLEX тренинги проводятся в классе с возможностью присутствия дистанционных слушателей.

Тренинги