Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)

Программа курса

  • Обзор CRS 4.0
  • Дизайн CRS
  • Установка и конфигурация CRS
  • Редактор скриптов CRS
  • Простые шаги в редакторе скриптов
  • Входящий звонок
  • Доступ к СУБД
  • Логические действия
  • Перевод звонка
  • Расширенные шаги в редакторе
  • Речевые технологии MRCP
  • VXML и примеры скриптов
  • Конфигурация Unified CCX
  • Администрированиерабочегостола
  • Удаленный мониторинг
  • Отчеты CRS
  • Процессы резервного копирования и восстановления
  • Обслуживание и решение проблем
  • Обзор CRS Release 4.5
  • Установка CRS Release 4.5
  • Администрирование CRS Release 4.5
  • Контакт-центр CRS Release 4.5