Аудиторія
Курс рекомендований ІТ-менеджерам, керівникам ІТ-підрозділів, HR-менеджерам і керівникам бізнесу.
Попередні вимоги
вимоги: Бажаний досвід керівництва ІТ-підрозділом, роботи в ІТ-підрозділі або взаємодії з ІТ-підрозділом в області організації діяльності. Бажано мати попередню підготовку в обсязі, рівному програмі курсу "Основи ITIL - принципи організації ІТ-підрозділу компанії". ISO27001.
Цілі курсу
Мета цього курсу дати основні навички ефективного управління (підбір, розвиток, ротація) ІТ-персоналу для виконання щоденних завдань з підтримки ІТ-інфраструктури в ефективної і безпечної робочої середовищі. В курсі розглядаються управління ІТ-персоналом з урахуванням мотиваційних і психологічних особливостей співробітників ІТ-підрозділу. На практичних прикладах показано шлях від прийняття співробітника на роботу, до розірвання контракту, роль керівника в момент адаптації нового співробітника. Розглянуто процес навчання співробітника і особливості наставництва. Особливе місце в програмі курсу відводиться цікавим, актуальним і затребуваним темам: управління по цілям, управління по KPI, операційне управління персоналом ІТ (Workforce Management SMF). Використання кращих світових практик рекомендацій ITIL для поліпшення організації та управління ІТ-персоналом компанії.
Зміст курсу
Слухачі ознайомляться:
- З основною концепцією управління персоналом;
- Основними принципами мотивації персоналу.
Слухачі навчаться:
- Застосовувати рекомендації ITIL для поліпшення організації та управління ІТ-персоналом компанії.
Слухачі придбають:
- Навички управління ІТ-персоналом компанії;
- Навички відбору персоналу (recruiting), оцінки рівня здобувача;
- Навички використання методики управління за цілями (Management By Objectives);
- Навички використання методики управління по KPI;
- Навички операційного управління (Workforce Management SMF).